Et si le centre d'achat canadien qu'on attendait était déjà dans notre salon ?

Une chronique qui risque de faire grincer quelques dents… et sourire beaucoup de Canadiens.

Il y a quelque chose d'assez étrange qui se passe dans le commerce en ligne canadien. On peut commander presque n'importe quoi en quelques clics. Un grille-pain à 23 h 47 ? Facile. Des chaussettes venues de l'autre bout du monde ? Aucun problème. Un objet dont on ignorait même l'existence cinq minutes auparavant ? Il existe probablement en 14 couleurs.

Mais lorsqu'on demande : « Où est le grand centre d'achat en ligne qui rassemble les entreprises et les produits d'ici ? »

Silence. Enfin… presque. Parce qu'il y a maintenant Kastor.club.

Et non, ce n'est pas un centre d'achat avec un stationnement gigantesque, des portes automatiques qui ouvrent trois secondes trop tard et un monsieur qui cherche son auto depuis 20 minutes. Kastor, c'est le centre d'achat canadien… sans avoir besoin de sortir de chez soi.

« Enfin un Amazon canadien ! »

C'est précisément l'une des réactions affichées actuellement sur Kastor. Julie, du Québec, résume son expérience ainsi : « Enfin un Amazon canadien ! » Marc, en Alberta, insiste plutôt sur la découverte de produits d'ici. Et Kevin, en Colombie-Britannique, souligne l'expédition rapide et les produits canadiens.

Ces témoignages sont publiés par Kastor lui-même et doivent donc être lus comme des témoignages clients présentés par la plateforme, pas comme le résultat d'un sondage indépendant auprès de la population canadienne. Mais ils illustrent quelque chose d'intéressant : l'idée parle aux Canadiens. Et peut-être beaucoup plus qu'on pourrait le croire.

Le véritable produit vendu par Kastor

Ce n'est peut-être même pas un grille-pain. Ni un chandail. Ni une boîte de gourmandises. Le véritable produit de Kastor pourrait être quelque chose de beaucoup plus rare : le sentiment de magasiner chez nous.

Kastor affirme réunir sous une même bannière des entreprises et fournisseurs canadiens, avec différentes catégories allant de la maison aux produits gourmands, en passant par la beauté, la mode et les passions. Autrement dit : on entre pour chercher quelque chose… et on risque de découvrir autre chose. Un peu comme dans un vrai centre d'achat. Sauf qu'ici, personne ne te demande si tu veux une carte de crédit à l'entrée.

Envie de voir ce que ça donne concrètement ? Quelques exemples d'entreprises canadiennes déjà réunies sous la bannière : Barrel 22 Hot Sauce pour le côté gourmand, The Wild Tribe et Hammock Universe Canada pour la maison et le plein air, ou encore Signé Local, la collection qui rassemble tout ce qui est fabriqué ou pensé ici.

Et les critiques ?

C'est là que ça devient intéressant. Parce qu'une marketplace qui prétend vouloir devenir une destination canadienne doit éventuellement être jugée sur autre chose que son joli castor.

La sélection. Les prix. La disponibilité. La livraison. Le service. Les retours. Et surtout : l'expérience réelle du client.

Kastor indique actuellement que les commandes peuvent provenir de plusieurs fournisseurs canadiens, ce qui signifie qu'une même commande peut arriver en plusieurs colis. La plateforme annonce généralement un traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant expédition et une livraison souvent estimée à 3 à 4 jours ouvrables après l'expédition, avec des variations selon le fournisseur et l'emplacement.

Ce modèle est différent d'un immense entrepôt centralisé. Et c'est justement là que Kastor devra continuer à faire ses preuves. Parce que le consommateur moderne est patient… jusqu'à ce qu'il ne le soit plus.

Mais il y a quelque chose que les géants ne peuvent pas facilement copier

Une marketplace géante peut avoir des millions de produits. Mais elle ne peut pas nécessairement reproduire cette sensation : « Tiens, ça vient d'une entreprise d'ici. »

Kastor mise précisément sur cette découverte. La plateforme explique vouloir mettre en valeur des entreprises et produits canadiens et permettre aux consommateurs de découvrir différentes offres sous une même enseigne.

Et c'est probablement là que le concept devient plus intéressant qu'une simple boutique en ligne. Parce qu'au fond, Kastor ne dit pas seulement : « Achetez. » Il dit plutôt : « Regardez ce qu'on a chez nous. »

Pour connaître l'histoire derrière le castor, on vous invite à lire pourquoi Renaud Bouchard a fondé Kastor.club, ou à visiter la page À propos de Kastor.club.

Le castor contre l'algorithme

Il faut quand même être réaliste. Kastor n'est pas encore le géant du commerce électronique canadien. Et personne ne devrait prétendre le contraire.

Mais peut-être que ce n'est justement pas nécessaire. Il n'est pas obligatoire de commencer avec des millions de clients pour avoir une idée intéressante. Il faut parfois simplement commencer par poser une question que personne ne posait : pourquoi le Canada n'aurait-il pas son propre grand rendez-vous du magasinage en ligne ?

Kastor tente actuellement d'apporter une réponse. Une réponse encore jeune. Une réponse qui devra faire ses preuves. Mais une réponse qui semble déjà trouver des oreilles attentives.

Foire aux questions

Kastor.club est-il vraiment un « Amazon canadien » ?

Kastor.club est une marketplace qui réunit des entreprises et fournisseurs canadiens sous une même bannière, dans des catégories comme la maison, la mode, la beauté, les produits gourmands et les passions. La comparaison avec Amazon reflète l'expérience de certains clients, mais Kastor reste une plateforme en croissance, pas encore le géant du commerce en ligne.

Pourquoi une commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?

Parce que les produits proviennent de différents fournisseurs canadiens répartis un peu partout au pays. Une même commande peut donc être expédiée séparément selon la provenance de chaque article.

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Kastor annonce généralement un traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant expédition, suivi d'une livraison estimée à 3 à 4 jours ouvrables, avec des variations selon le fournisseur et la région.

Quel genre de produits trouve-t-on sur Kastor ?

Des produits provenant d'entreprises canadiennes dans plusieurs catégories : maison, mode, beauté, gourmand et passions. On peut par exemple découvrir des collections comme Signé Local ou Barrel 22 Hot Sauce.

Le verdict

Pas besoin de remettre une médaille olympique au castor. Pas besoin non plus de déclarer que Kastor a déjà détrôné qui que ce soit. Ce serait prématuré.

Mais une chose est difficile à nier : l'idée est séduisante. Et elle porte un nom : Kastor.club, le centre d'achat canadien qu'on attendait peut-être déjà, sans le savoir.